При приемке товара обязательно осмотрите его на целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и проверьте комплектность товара. Акт приема-передачи товара у курьера/экспедитора подписывайте только после тщательного осмотра заказа. При наличии повреждений упаковки (мятая, разорванная) и/или товара (сколы, царапины, трещины, загрязнения) сделайте в документах экспедитора соответствующую отметку, коротко описав обнаруженные повреждения.
Обратите внимание, если пометки о нарушениях целостности упаковки и товара не сделано, считается, что товар принят вами без замечаний. Подписав документы о приемке товара, вы подтверждаете качество и комплектность заказа. Претензии к качеству и комплектности товара в таком случае приниматься не будут (за исключением случаев, предусмотренных Законом о защите прав потребителей).
Дефектами не являются незначительные расхождения оттенков мрамора, в которых исполнена Мебель.
Сфотографируйте любые повреждения так, чтобы они были отчетливо видны на снимках.
ВАЖНО. Подписанные документы о приемке товара, подтверждают факт принятия товара без претензий по качеству, количеству и комплектации.

Возврат товара надлежащего качества
Не понравился товар? Вернем деньги!Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если:
Товар не был в употреблении;
Нет следов эксплуатации;
Сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.
В таком случае возврат товара надлежащего качества силами продавца, транспортной компании или курьера, оплата стоимости транспортировки товара, включая подъем и спуск, осуществляется потребителем.
Адрес для возвратов: г. Москва, ул. Юных Ленинцев, 10/15, стр.1, по предварительному звонку.

Товары, изготавливаемые по предварительному индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат!


Обращаем ваше внимание, что в случае отказа от заказа, который уже в пути, или отказа от заказа в пункте выдаче транспортной компании, следует учитывать, что такие заявки обрабатываются транспортными компаниями в последнюю очередь. Возврат товара на склад интернет-магазина может занять до 30 дней. Денежные средства будут возвращены только после того, как заказ поступит обратно к нам.

После получения возвращенного товара мы проверим его, и вы получите подтверждение по электронной почте. Сумма будет возвращена на ваш счет в течение 7 рабочих дней, включая стоимость доставки. Расходы на возврат оплачивает покупатель. Если вы возвращаете заказ высокой стоимости, мы рекомендуем отправлять посылку с обязательным страхованием, так как мы не возмещаем стоимость поврежденных или сломанных товаров.

Срок поступления денежных средств зависит от вашего банка.

Товары можно вернуть только для получения возмещения. Если вы хотите обменять товар, мы рекомендуем вернуть нежелательный товар и оформить новый заказ на нужный вам товар или размер.

По другим вопросам обращайтесь к нам по электронной почте:
natstone@inbox.ru